Zendesk ademas proporciona un enorme valor a tu negocio.

Zendesk ademas proporciona un enorme valor a tu negocio.

1. Mensajeria de Zendesk

Anteriormente conocido igual que Zendesk Chat, la mensajeria de Zendesk posibilita a tu aparato interactuar con las clientes por mediacii?n de chats en vivo con historiales completos sobre conversaciones disponibles en al completo instante. La mensajeria, sencillo por mediacii?n de Zendesk Suite te ayuda a crear desplazandolo hacia el pelo dar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, moviles o de redes sociales. Seri­a simple sobre automatizar asi­ como veloz de escalar Con El Fin De las exigencias de cada comprador.

La mensajeria sobre Zendesk abarca integraciones incorporadas en los canales sobre mensajeria por pi?ginas sociales mas populares, el sitio web y el chat en vivo en la empleo, y potentes herramientas para fabricar chatbots, automatizacion desplazandolo hacia el pelo flujos de labor sobre despacho de casos, todo eso basado en la tarima unificada, abierta desplazandolo hacia el pelo flexible que puedes personalizar Conforme tus gustos.

En Zendesk, las conversaciones son continuas asi­ como estan conectadas por medio de todo el mundo esos canales (?y mas!) para que las clientes nunca posean que reiterar lo mismo y no ha transpirado los agentes invariablemente posean el contexto que requieren de brindar un asistencia mas veloz asi­ como personalizado.

El alternador sobre flujos resulta una utensilio de arrastrar y soltar para disenar flujos de chachara personalizados que podri?n abordar las necesidades especificas sobre tus clientes. El Answer Bot, el chatbot de IA sobre Zendesk, puede colaborar a las usuarios a autoservirse al brindar enlaces directos a las articulos de el circulo de asistencia o transmitir la charla a un representante junto con al completo el contexto y no ha transpirado la documentacion que el comprador bien ha compartido.

Estas herramientas sobre automatizacion integradas te permiten proveer conversaciones enriquecedoras, interactivas desplazandolo hacia el pelo personales carente urgencia de habilidades sobre codificacion.

Para finalizar, Sunshine Conversations, la plataforma sobre mensajeria personalizable sobre Zendesk, te posibilita unir todos tus sistemas comerciales a la charla, desde procesadores de pagos Incluso robots de terceros e IA. Igualmente puedes desbloquear capacidades avanzadas, como notificaciones salientes de una interaccion proactiva con el cliente desplazandolo hacia el pelo mensajes grupales, de relacionar a los usuarios correcta, Ahora sean compradores y no ha transpirado vendedores en un sector, o restaurantes, usuarios asi­ como manejadores en la empleo sobre entrega de vi­veres. No obstante, estas capacidades avanzadas nunca vienen integradas en Zendesk Messenger; deberas adquirir Sunshine Conversations a un precio anadida para ingresar a estas funciones.

Las caracteristicas sobre Zendesk incorporan (No obstante nunca se limitan a):

  • Integraciones de chatbot incorporadas, creadas por ti mismo desplazandolo hacia el pelo por terceros
  • Oficina de marchas sobre chat y cola de chat
  • Respuestas preparadas
  • Branding customization
  • Integraciones nativas con la base sobre conocimientos, CRM desplazandolo hacia el pelo otros sistemas empresariales
  • Metricas sobre beneficio (CSAT, FRT, volumen sobre tickets, etc.)
  • Paneles analiticos predisenados
  • Knowledge base management
  • Aplicaciones e integraciones predisenadas
  • API access
  • Autenticacion sobre consumidor asi­ como posibilidades de via seguro

2. Ada para Chat

El chatbot impulsado por IA de Ada, el principal socio sobre chatbot sobre Zendesk, es un chatbot automatizado impulsado por IA y no ha transpirado procesamiento del estilo natural. Sus intuitivos generadores de chatbot facilitan la formacion asi­ como despacho de flujos de labor automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.

Ada nunca publica tu informacion de precios, No obstante puedes pretender la manifestacion a la compania Con El Fin De producir mas referencia. Podri­an producir una cotizacion personalizada que va a depender de las necesidades sobre tu empresa.

beetalk aplicaciГіn gratuita

Funciones

  • Desvio de chats
  • Chatbots
  • Respuestas preparadas
  • Automation
  • Informes y descomposicion
  • Branding customization

3. Certainly

Con anterioridad conocido igual que BotXO, Certainly seri­a un asistente de conversacion con ciencia de inteligencia artificial de el negocio electronico asi­ como el servicio de atencion al usuario. Se integra con tu software de chat en vivo Con El Fin De colaborar en el chat, el correo electronico, el telefono asi­ como la mensajeria.

Certainly puede vestir a las visitantes de el sitio web an arti­culos contextualmente relevantes, brindar respaldo dinamico a los clientes, colaborar a las compradores en el punto de liquidacion, procesar devoluciones desplazandolo hacia el pelo mas. Desplazandolo hacia el pelo cuando la ocasion lo requiera, Certainly ocurre las conversaciones de apoyo a los agentes sobre servicio para que puedan manejar problemas mas complejos sin salir de el software sobre chat.

Funciones

  • Soporte de mas de 14 idiomas
  • Varias API desplazandolo hacia el pelo webhooks
  • Integraciones con Zendesk Chat, Support, Sunshine, etc.
  • Oficina sobre tickets